Jak pewien sklep zrobił mnie na szaro...

Wieczór jest najlepszą porą na wylewanie wszelakich żali i frustracji. Zwłaszcza żali spowodowanych niesprawiedliwością świata oraz nabijaniem ludzi w butelkę.

W ubiegłym miesiącu miałam imieniny (mało istotny fakt dla sprawy). Siostra, wiedząc, że od dawna szukam, kupiła mi torebkę. Mała, czarna. Idealna żeby schować do środka portfel i telefon. Piękna.

źródło: facebook.com/parfois (na prawym zdjęciu widziany model mojej torebki)

Niestety po niecałym miesiącu zaczęła się rozklejać na łączeniu materiałów. Szkoda mi jej było. Siostra poszła zgłosić reklamację. A nuż widelec naprawią albo oddadzą pieniądze.

NIC BARDZIEJ MYLNEGO.

Okazało się, że jedyną opcją jest karta podarunkowa o wartości zbliżonej do ceny torebki. Ale...dlaczego? Po co to komu?

Zrozumiałabym gdyby reklamacja była spowodowana widzimisię klienta/klientki. Tu mieliśmy do czynienia z wadliwie wykonanym produktem! Z jakiej racji klient/klientka ma podwójnie płacić za to, że firma "nie wywiązała się z umowy"? Dlaczego podwójnie? Raz wydanych pieniędzy już nie zobaczę więc kolejny raz muszę wydać pieniądze na coś co już raz kupiłam a okazało się "bublem". Coś takiego sprawia, że zaufanie moje legło w gruzach co do jakości wyrobów tej firmy. Wątpię czy ktokolwiek po czymś takim ma ochotę wchodzić drugi raz do tej samej rzeki. A jeśli się namyślę i z kolejna też się rozwali? Znowu reklamacja? Kolejna karta podarunkowa? I tak się będziemy bujać do śmierci?

Inna sprawa, że nic ciekawego w sklepie nie widziałam...

Takim procedurom - z powodu wadliwego towaru, źle wykonanej usługi - mówię stanowcze NIE. To jest zwyczajne nabijanie klienta w butelkę i robienie z niego idioty. Co więcej - takie praktyki są niezgodne z prawem. :) Dla tych, którzy byli, są lub będą w podobnej sytuacji wklejam fragment ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego.

(Art.8. ust.1) Kupujący ma prawo żądać nieodpłatnej naprawy lub wymiany na nowy towar, chyba że naprawa lub wymiana są niemożliwe, wymagają nadmiernych kosztów lub mogłyby go one narazić na znaczne niedogodności.
(Art.8. ust.4) Jeżeli kupujący nie może żądać naprawy ani wymiany towaru, albo jeżeli sprzedawca nie zdoła uczynić zadość takiemu żądaniu w odpowiednim czasie lub gdy wymiana lub naprawa narażają kupującego na znaczne niedogodności, ma on prawo domagać się obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

Nie ma co się godzić. NALEŻY WALCZYĆ...to the end. :)